Informationen over uw bestelling
Welke bijkomende kosten / verzendingskosten ontstaan voor mijn bestelling? |
Ik heb moeilijkheden met de online bestelling. Wat kan ik doen? |
Ik heb vragen over mijn bestellnig. Tot wie kan ik mij wenden? |
Welke bijkomende kosten /verzendingskosten ontstaan voor mijn bestelling?
Een overzicht van de verpakkings- en verzendingskosten vindt u hier.
Is er een minimale bestelhoeveelheid?
Nee
Ik heb moeilijkheden met de online bestelling. Wat kan ik doen?
Telefoneer naar het nummer 08085/ 18 91 24 1. Wij zijn dagelijks van 8.30 tot 18 uur voor u beschikbaar.
Ik het vragen over mijn bestelling. Tot wie kan ik mij wenden?
Telefoneer naar het nummer 08085/ 18 91 24 1. Wij zijn dagelijks van 9.30 tot 17 uur voor u beschikbaar.
Wanneer krijg ik mijn levering?
Elke bestelling wordt binnen 24 uur bewerkt en daarna verzonden. De levering duurt 2-3 werkdagen.
Ik heb verkeerd besteld. Hoe kan ik iets veranderen?
Voor de levering:
Bel naar het telefoonnummer 08085/ 18 78 95 1. Wij zijn dagelijks van 8.30 tot 17 uur voor u beschikbaar. Zolang de bestelling niet verzonden is kunt u artikels telefonisch annuleren.
Na de levering:
Stuur ons de waren ongebruikt en gesloten terug en schrijf daarbij: foutief besteld.
Hoe weet ik wat ik besteld heb?
U krijgt na elke bestelling een bevestigingsmail van ons. Print deze mail uit of sla hem op uw computer op. Daarin zijn alle door u bestelde artikels opgesomd.
Wanneer krijg ik mijn waren?
Wij leveren de waren op werkdagen in de regel binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling - afhankelijk van het werk in de klantendienst zijn de waren dan binnen 2-3 dagen bij u.
Hoe kan ik betalen?
Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:
Betaling per creditkaart
Betaling per creditnota
Betaling per Paypal
Betaling met onmiddellijke overschrijving
Voor klanten bieden wij ook verzending op factuur aan.
Verzend u ook naar het buitenland?
Ja. Let op: hierbij veranderen de verzendingskosten: voor leveringen buiten Duitsland kunt u de exacte verzendingskosten bij ons aanvragen.
Telefoon 08085/ 18 91 24 1. Wij zijn dagelijks van 8.30 tot 17 uur voor u beschikbaar.
Wie is uw verzendingspartner?
Onze producten worden met de koerierdienst GLS verzonden. Indien u de voorkeur geeft aan een andere verzendingswijze neem dan contact met ons op. Telefoon 08085/ 18 91 24 1. Wij zijn dagelijks van 8.30 tot 17 uur voor u beschikbaar.
Hoe ziet mijn retourrecht eruit?
Wanneer u niet tevreden bent met uw aankoop stuur dan de waren binnen 14 dagen ongeopend naar ons terug. Wij betalen u de reeds betaalde rekeningsbedragen binnen 24 uur na ontvangst van de toegestuurde waren terug.
Zijn mijn klantgegevens bij u in goede handen?
Wij gebruiken uw gegevens alleen om uw bestelling uit te voeren. Wij geven geen adressen aan derden door. Wij sturen u evenmin reclame per post.